카피라이팅 마케팅 전략 스토리텔링 이해

 

 

카피라이팅은 고객의 마음을 움직이는 전략

정보의 홍수 속에서 내 브랜드가 눈에 띄려면?

 

✅ 바로, '카피라이팅'이 필요하다!

 

카피라이팅이란? 사람들이 특정 행동을 하도록 유도하는 설득의 글쓰기다.

 

감정 + 인지 + 행동을 연결하는 것이 핵심

 

감정(Emotion): 브랜드나 제품을 떠올렸을 때 고객이 느끼는 정서적 반응 (예: 신뢰, 설렘, 친근함)
인지(Cognition): 브랜드 또는 제품에 대해 고객이 갖게 되는 정보, 이해, 인식 (예: 어떤 문제를 해결해주는지)
행동(Action): 제품 구매, 클릭, 회원가입 등 고객이 실질적으로 취하는 액션

 

예시 :

• ❌ 다용도 우비 59,000원
• ✅ 사계절 입는 레인코트 / 우산을 잊게 하는 방수력

 

왜 스타트업일수록 중요할까?

 

• 대기업보다 브랜드 인지도가 약하므로, 한 줄 카피가 브랜드의 얼굴이 된다
• 할인보다 중요한 건 전환율을 높이는 문장이다

 

카피라이팅 유형별 접근 방법

1. 마케팅 카피라이팅

• 목적: 즉각적인 구매 유도
• 포인트: 명확한 메시지 + 후킹
• 예시: “이거 한 번 사봐!”

 

2. 브랜딩 카피라이팅

• 목적: 브랜드 이미지 형성
• 포인트: 비전/가치를 담은 문장
• 예시: 나이키 “Just Do It”

 

3. 소셜미디어 카피

• 목적: 고객과의 관계 형성
• 포인트: 짧고 공감되는 문장 + 플랫폼 특성 반영
• 예시: 올리브영 인스타그램 피드 문구

 

4. 뉴스레터 카피

• 목적: 열람 유도 + 행동 유도
• 포인트: 제목, CTA, 미리보기 구성
  👉 CTA(Call to Action):
  • 호기심 자극
  • 빠른 액션 유도
  • 위치·문구·혜택 강조
• 예시: “놓치지 마세요, 마지막 1일 특가!”

 

메시지 유형

• 🟦 정보성: 꼭 필요한 정보 전달 (예: 업데이트 안내, 소식)
• 🟪 광고성: 서비스 홍보, 직접행동 유도 (예: 신제품 홍보 메일)

 

카피와 UX라이팅의 차이?

구분	카피라이팅	UX 라이팅
목적	세일즈 유도	사용성 강화
대상	잠재 고객	사용자
톤	설득, 감성적	간결, 기능적
예시	광고 문구, 상세페이지	앱 버튼, 메뉴, 알림, 오류 메세지

 

핵심 차이: "언제, 어디서, 어떤 행동을 유도할 것인가?"

 

고객 이탈을 만드는 10가지 실수

"좋은" 카피란 무엇인가?

 

좋은 카피는 ‘구매를 이끄는’ 역할을 제대로 수행하는 카피다.

3가지 핵심 요소를 갖춰야 한다:

 

1. 팩트(Fact) – 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보
2. 감정(Emotion) – 고객의 마음을 흔드는 감성적 요소
3. 기술(Technique) – 단어를 조합하는 구성력과 표현력

 

• “20개 수납공간, 도난방지 센서…” → 메시지 과잉, 직관성 ↓
• “삐- 낯선 사용자가 감지되었습니다. 스마트백팩이라면 안심입니다.” → 명확하고 기억에 남는 표현 👍🏼

 

 

형식에 집착해 핵심이 가려지지 않게, 목적에 집중할 것!

 

1. 메시지가 너무 많다

• ❌ “프리미엄 가죽, 초경량 무게, 방수, 내구성, 친환경 공법까지 모두 갖춘 백팩”
• ✅ “하루 종일 가벼운 프리미엄 데일리 백팩”

 

2. 타깃이 없다

• ❌ “누구나 좋아할 제품입니다”
• ✅ “육아로 바쁜 엄마들을 위한 3분 완성 식단”

 

3. 하고 싶은 말만 나열

• ❌ “프리미엄 원단, 편안한 핏, 내구성 뛰어난 데일리 재킷”
• ✅ “바쁜 출근길, 이 재킷 하나면 고민 끝”

 

4. 어려운 전문용어 남발

• ❌ “이중 분사된 고분자 나노텍 필터를 장착해 미세먼지를 차단”
• ✅ “미세먼지까지 잡아주는 이중 필터 마스크”

 

5. 지나친 할인 강조

• ❌ “오늘만 90% 파격 세일!”
• ✅ “지금 필요한 이유를 아는 당신에게, 스마트한 가격”

 

6. 구매 여정 무시

• ❌ “지금 사세요!” (첫 방문자에게는 부담)
• ✅ “땀이 나도 냄새 걱정 없는 기능성 티셔츠, 궁금하지 않으세요?”

 

7. 모호하고 진부한 표현

• ❌ “예쁘고 실용적인 텀블러”
• ✅ “한 손에 쏙, 커피향 가득 머금는 텀블러”

 

8. 오탈자/맞춤법 오류

• ❌ “이 제품은 당신에 삶을 바꿉니다”
• ✅ “당신의 하루를 바꾸는 단 하나의 선택”

 

9. 모바일 화면 고려 X

• ❌ “이 제품은 다재다능한 기능과 고급 소재를 사용하여 제작되어, 다양한 상황에서 활용 가능합니다”
• ✅ “하루종일, 어떤 상황에도 OK. 이 한 장으로 끝.”

 

10. 과장된 표현

• ❌ “단 3일 만에 10kg 감량 보장!”
• ✅ “꾸준한 관리가 필요한 분들을 위한 맞춤 식단 솔루션”

 

잠자는 구매동기 깨우기

고객은 본인이 왜 구매하는지 모를 때가 많다.

 

• 고객은 니즈는 있지만 명확한 동기는 모호하거나, 말로 표현하지 못한다.
• 그래서 구매 이유를 대신 설명해주는 설득 구조가 필요하다.
• “당신에게 이 제품이 필요하다. 왜냐하면 ___________”

예시 :

“그녀는 몇 개의 주름이 생길 만큼 성공했고, 그 주름을 어떻게 해야 하는지 알 만큼 현명했다.”

→ 사회적 메시지 + 제품 제안이 연결되는 카피

 

고객이 구매 동기를 갖게 되는 순간:

• 겉으로 드러난 니즈 + 숨어 있는 니즈와 제품이 연결될 때

 

구매 동기의 크기에 따라 접근 전략이 다름 (탐색형/검색형)

탐색형 (약한 동기)	검색형 (강한 동기)
제품 발견이 먼저	제품 고려가 먼저
문제 인식 → 고려 → 구매	구매 고려 → 정보 확인 → 구매

 

예시 문장:

• (탐색형) "당신에겐 이 제품이 필요하다. 왜냐하면 더운 여름에도 스타일을 유지할 수 있기 때문이다."
• (검색형) "당신에겐 이 제품이 필요하다. 왜냐하면 1000개의 후기가 증명한 선택이기 때문이다."

 

행동을 끌어내는 두 가지 방식

1. 계획 제시하기
   • "샘플 먼저 사용해보세요"
   • "내 피부에 맞는 쿠션은?"
2. 직접 행동 촉구하기
   • "올여름 꼭 신어야 할 샌들"
   • "마지막 세일"

👉 고객은 강요보다 '명확한 안내'에 반응한다

 

구매 동기를 만드는 방식

• 문제 인식 + 해결 제시
• 숨겨진 페인 포인트(Pain Point) 파악

 

• • 외적: “주름 개선하고 싶다”
  • 내적: “외모에 집착하는 사람으로 보이고 싶지 않다”
  • 철학적: “성공한 여성과 아름다운 여성은 왜 구분되는가?”

 

끌리는 글의 비밀, 스토리텔링

인간은 정보를 기억하지 않는다. ‘이야기’를 기억한다.

스토리 구조 공식 (스토리브랜드)

 

✨ 왜 스토리인가?

• 스토리는 정보를 기억에 남게 한다
• 고객과 감정적 몰입, 공감 연결
• 행동 변화로 이어지는 핵심 도구

 

스토리의 힘:

• 정보 전달 → 정서적 몰입 → 빠른 이해 → 공감 → 오랜 기억 → 행동 변화

 

📘 스토리텔링 공식 (by 도널드 밀러)

1. 주인공: 고객이 등장
2. 문제: 주인공이 마주한 갈등
3. 가이드: 브랜드 또는 제품이 등장
4. 계획 제시받고
5. 행동 촉구받고
6. 실패 회피하고
7. 성공한다

예시 :

• 계획 제시 : “받아보고 맛 없으면 환불”
• 행동 촉구 : “올여름 꼭 신어야 할 샌들”
• 성공 : “오늘 입은 옷, 내일 또 입을 수 있게”

 

핵심 포인트 :

1. 주인공은 고객
2. 고객이 원하는 건 '경험'이지 제품 그 자체가 아님
3. 고객이 원하는 경험을 단 하나로 단순화할 것
4. 조력자로서 브랜드/제품이 등장해야 함

 

쓰기 전에 꼭 알아야 하는 것

카피는 분석에서 시작된다.

 

• 누구에게 말할 것인가? → 타깃 정의
• 무엇을 말할 것인가? → 셀링 포인트 (USP)
• 어떻게 말할 것인가? → Tone & Manner

 

모든 사람에게 좋다는 말은, 누구에게도 와닿지 않는다.

 

타깃 고객 분석 요소

• 성별, 나이, 지역 등 ‘통계적 기준’은 기본
• 라이프스타일 기반 분류 필수
• 자취생, 워킹맘, SNS 과시 욕구 있는 직장인 등

 

1️⃣ 실패를 피하도록 도와주는 메시지

• 고객이 실패할 걱정 없이 시도할 수 있도록
• 예시: 헤이딜러 “헤어지자, 두려움 없이”

 

2️⃣ 성공으로 이끄는 해피엔딩 설계

• 고객이 어떤 경험을 하게 되는지 구체적으로 보여주기

 

비교 예시:

• 머리가 빨리 말라요 → "긴 머리도 1분 만에 말라요"
• 편안하고 빠른 세탁 → "오늘 입은 옷, 내일 또 입을 수 있게"

 

평범한 카피 vs 흥미로운 카피

평범한 문구	흥미로운 문구
"올해의 제품 선정, 안티에이징 앰플"	"사는냐 마느냐가 아니라 몇 개 살지 고민돼요"

 

왜 스토리 카피가 더 기억에 남는가?

 

• 인간은 예측 가능 + 감정 유발 구조에 반응함
• 브레인에 익숙한 구조 = 이야기 구조

 

메시지의 핵심 소재

USP(Unique Selling Proposition): 왜 이 제품이어야 하는가?

 

예시:

 

• ❌ “다양한 사이즈, 루즈핏 디자인”
• ✅ “땀이 많아도 표시 나지 않는 쿨링 티셔츠”

→ 타깃이 바뀌면 강조할 포인트도 달라져야 한다.

 

T&M (Tone & Manner)

카피에도 분위기가 있다.

스타일	말투 예시	분위기
친근한	“OK~ 좋아요🧡”	라이트, 유쾌
진중한	“고객님께 안내드립니다.”	포멀, 신뢰

 

T&M 설정 공식

• 누구에게 말할 것인가?
• 어떤 문제를 해결해 줄 것인가?
• 어떤 어조로 말할 것인가?